Algemene Voorwaarden Design Meubel Op Maat

Datum van inwerkingtreding: 10-02-2026

Onderneming:
Design Meubel Op Maat
Vestigingsadres: Parallelweg 74D, 7102 DH Winterswijk
Contact: info@designmeubelopmaat.nl
KVK-nummer: 68421648
BTW-nummer: NL001562424B56
(hierna: “Opdrachtnemer”)

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.

Consument: Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer partij is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door Opdrachtnemer.
1.3 Nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen een nietige/vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.

2. Definities en schriftelijk

2.1 Onder “schriftelijk” wordt mede verstaan: e-mail, (digitale) ondertekening, akkoordknop/checkbox of ander reproduceerbaar digitaal bericht.
2.2 Maatwerk: producten vervaardigd volgens specificaties van Opdrachtgever (niet prefab).
2.3 Technische tekening & specificatie: uitwerking van maatvoering, indeling, materiaal/afwerking, beslag en opties.
2.4 Definitieve specificatie / tekenakkoord: de door Opdrachtgever schriftelijk goedgekeurde technische tekening & specificatie.

3. Totstandkoming en elektronische communicatie

3.1 Overeenkomsten die niet schriftelijk zijn aangegaan, zijn voor Opdrachtnemer eerst bindend na schriftelijke bevestiging.
3.2 Verplichtingen van Opdrachtnemer gaan niet verder dan schriftelijk bevestigd in offerte, opdrachtbevestiging en/of definitieve specificatie.
3.3 Partijen komen overeen dat via elektronische communicatie een geldige overeenkomst tot stand kan komen; het ontbreken van een “natte” handtekening doet daar niet aan af.
3.4 Bewijs (B2B): Voor zakelijke klanten geldt – voor zover wettelijk toegestaan – dat administratieve gegevens en digitale communicatie van Opdrachtnemer als (aanvullend) bewijs kunnen dienen.
3.5 Bewijs (Consument): Voor consumenten geldt dat bewijsregels uit dwingend recht onverkort van toepassing blijven; geen bepaling in deze voorwaarden beoogt die rechten te beperken.

4. Offertes en documentatie

4.1 Schriftelijke aanbiedingen zijn geldig 14 dagen, tenzij anders vermeld.
4.2 Na verval is Opdrachtnemer gerechtigd het aanbod te wijzigen.
4.3 Beschrijvingen, specificaties, tekeningen en gegevens (maten, kleur, afbeeldingen, catalogi) worden te goeder trouw gegeven. Afbeeldingen en algemene productinformatie zijn indicatief.
4.4 Leidend document: Bij tegenstrijdigheden is de volgorde leidend: (1) definitieve specificatie/tekenakkoord, (2) opdrachtbevestiging, (3) offerte, (4) deze algemene voorwaarden, (5) overige documentatie/uitingen.

5. Informatie, inmeten en medewerkingsplicht Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie, ook als die van derden afkomstig is.
5.2 Vertraging of extra werkzaamheden door tekortschieten van Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer het recht extra kosten en/of meerwerk door te belasten.
5.3 Opdrachtgever zorgt tijdig voor toegang, vrije werkruimte en omstandigheden die noodzakelijk zijn voor levering en montage (o.a. bereikbaarheid, doorgangen, trap/lift, parkeermogelijkheden en een veilige werkomgeving).

6. Uitvoering (inspanningsverplichting) en redelijke wensen

6.1 Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en voert uit naar beste inzicht en vermogen conform goed vakmanschap.
6.2 Opdrachtnemer houdt zoveel mogelijk rekening met redelijke wensen van Opdrachtgever, voor zover bevorderlijk voor behoorlijke uitvoering en passend binnen de overeengekomen specificaties.

7. Levering en montage (gratis levering/montage: voorwaarden)

7.1 Eventuele kosteloze levering en montage geldt (tenzij schriftelijk anders overeengekomen) voor Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden, begane grond, en uitgaande van één-persoons montage; bij aflevering dient iemand aanwezig te zijn om (waar nodig) te helpen dragen.
7.2 Indien levering/montage extra mankracht of bijzondere hulpmiddelen vereist (bijv. trappenhuis, smalle doorgangen, hijswerk, lange loopafstanden), kunnen hiervoor extra kosten als meerwerk worden berekend.
7.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor bescherming van kwetsbare delen van de woning (vloeren/wanden), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Wijzigingen en meerwerk

8.1 Wijzigingen/uitbreidingen worden in principe alleen uitgevoerd indien daarover schriftelijk overeenstemming is.
8.2 Meerwerk wordt vergoed volgens gebruikelijke tarieven van Opdrachtnemer.
8.3 Wijzigingen kunnen het (verwachte) tijdstip van voltooiing en/of levering beïnvloeden.

9. Prijs en betaling (NL/buitenland + betaling bij aflevering)

9.1 Opdrachtgever in Nederland voldoet 25% vooruit binnen 7 dagen na totstandkoming, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Opdrachtgever in het buitenland voldoet 50% vooruit binnen 7 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.3 Het restantbedrag is direct bij aflevering verschuldigd en wordt voldaan via:
a) een instant bankoverschrijving (Instant Payment) bij een aangesloten bank, of
b) een betaalverzoek (Tikkie), uitsluitend indien het te betalen restantbedrag € 5.000,- of lager is.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig controleren en – indien nodig – (tijdelijk) verhogen van betaal- en/of overschrijflimieten bij de bank, zodat betaling bij aflevering direct kan plaatsvinden.

9.4 Indien Opdrachtgever bij/voor aflevering niet (volledig) kan of wil betalen, is Opdrachtnemer gerechtigd (I) levering, montage en/of oplevering op te schorten en (II) de goederen niet af te geven. Indien de goederen (deels) zijn geplaatst of gemonteerd en betaling uitblijft, is Opdrachtnemer gerechtigd de goederen te (doen) demonteren en terug te nemen. Opdrachtgever verleent daartoe alle benodigde medewerking en toegang. Alle kosten voor (de)montage, terugname, transport, opslag en een eventuele nieuwe levering en montage zijn voor rekening van Opdrachtgever.

9.5 Te late betaling – Zakelijke klant (B2B):
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform wet- en regelgeving, met een minimum van € 40,- (voor zover toegestaan).

9.6 Te late betaling – Consument (B2C):
Bij niet-tijdige betaling kan Opdrachtnemer wettelijke rente in rekening brengen. Buitengerechtelijke incassokosten worden pas in rekening gebracht nadat Opdrachtnemer de consument een correcte 14-dagen aanmaning heeft gestuurd en de daarin genoemde termijn ongebruikt is verstreken. De hoogte van incassokosten volgt de wettelijke staffel (BIK).

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Alles blijft eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling van alle verplichtingen (ook uit andere overeenkomsten, incl. schade wegens tekortkoming).

11. Termijnen

11.1 Overschrijding van een (op)leveringstermijn geeft Opdrachtgever niet automatisch recht op annuleren of opschorten, tenzij Opdrachtgever schriftelijk een redelijke nadere termijn stelt en ook die niet wordt gehaald.
11.2 Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

12. Annulering / tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever

12.1 Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds (geheel of gedeeltelijk) beëindigen. In dat geval is Opdrachtgever een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit, verminderd met besparingen doordat het werk niet wordt uitgevoerd. Op verzoek specificeert Opdrachtnemer deze vergoeding.
12.2 Indien in offerte/opdrachtbevestiging een leverwindow staat vermeld, geldt de eerste dag van het leverwindow als “aanvang leverwindow”.
12.3 Partijen komen overeen dat onderstaande staffel in de meeste gevallen een redelijke benadering is (tenzij de werkelijke kosten aantoonbaar hoger of lager uitvallen):
a) Annulering ten minste 6 weken vóór aanvang leverwindow: 12,5% van de aanneemsom, minimum €350, mits nog niet gestart en nog niets specifiek besteld/op maat gemaakt.
b) Annulering daarna, maar vóór tekenakkoord/definitieve specificatie: 25% van de aanneemsom.
c) Annulering na tekenakkoord óf na specifieke bestelling/op maat maken: 40% van de aanneemsom, vermeerderd met kosten van reeds bestelde/op maat gemaakte materialen/onderdelen voor zover hoger.
d) Annulering nadat uitvoering/productie is gestart: reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, minimum 60% van de aanneemsom.
12.4 Aanbetaling wordt verrekend; verschil wordt terugbetaald of bij gefactureerd.
12.5 Indien Opdrachtgever consument is, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort van toepassing.

13. Overmacht

13.1 Overmacht omvat onvoorziene omstandigheden m.b.t. personen/materiaal/hulpmiddelen waardoor uitvoering onmogelijk of onevenredig bezwaarlijk of kostbaar wordt.
13.2 Bij gedeeltelijke uitvoering bij intreden overmacht mag reeds geleverd deel apart worden gefactureerd.

14. Aansprakelijkheid, melding en ingebrekestelling

14.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.
14.2 Aansprakelijkheid ontstaat pas nadat Opdrachtnemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke is gesteld, met een redelijke termijn voor herstel/nakoming, en Opdrachtnemer na die termijn tekortschiet.
14.3 Geen aansprakelijkheid voor schade die (mede) ontstaat door onjuiste, onvolledige of te late informatie van Opdrachtgever, of door onvoldoende medewerking/toegang zoals bedoeld in artikel 5.
14.4 Beperking (B2B): Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd; indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag (excl. btw) van het gedeelte van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van de tot dat moment gedeclareerde opdrachtsom.
14.5 Uitzonderingen: De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of leidinggevenden, en evenmin voor zover dwingend recht zich tegen een beperking verzet.
14.6 Consument: Voor consumenten blijven wettelijke rechten, waaronder de regels over consumentenkoop en non-conformiteit (wettelijke garantie), onverkort van toepassing.

15. Annulering / beëindiging door Opdrachtnemer

15.1 Opdrachtnemer mag overeenkomsten geheel/gedeeltelijk annuleren bij zodanige wijziging in wet- en regelgeving, rechtspraak of (semi)overheidsbeleid dat nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd; Opdrachtgever heeft dan geen recht op schadevergoeding.

16. Koop op afstand / maatwerk (retourneren) en wettelijke garantie

16.1 Indien sprake is van maatwerk zoals gedefinieerd in artikel 2.2, geldt dat het herroepingsrecht bij koop op afstand niet van toepassing is; maatwerk kan niet worden geretourneerd.
16.2 Dit artikel doet geen afbreuk aan rechten bij een ondeugdelijk product. Voor consumenten geldt dat het product aan de overeenkomst moet beantwoorden (non-conformiteit/wettelijke garantie).

17. Intellectuele eigendom

17.1 Alle IE-rechten op informatie/uitingen/productpresentaties/website berusten bij Opdrachtnemer/leveranciers/rechthebbenden.

18. Persoonsgegevens

18.1 Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform het privacybeleid van Opdrachtnemer.

19. Links (disclaimer)

19.1 Website kan links/advertenties van derden bevatten; Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.

20. Klachtenregeling

20.1 Klachten over levering, montage of (zichtbare) gebreken dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk na ontdekking, bij voorkeur binnen 14 dagen, schriftelijk te worden gemeld onder vermelding van ordergegevens en – waar mogelijk – foto’s.
20.2 Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 10 werkdagen inhoudelijk te reageren.
20.3 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, voor zover dwingend recht dit toestaat.

21. Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht (met name bij consumenten) een andere bevoegde rechter aanwijst.